Häufig gestellte Fragen

Wir sind ein kleines lokales Unternehmen, spezialisiert auf Manuka Honig und Naturprodukte. Daher wählen wir sorgfältig nur die Marken aus, die unseren Qualitäts- und Stärkestandards entsprechen.

Ja, Manuka Hut ist ein australisches Unternehmen mit Sitz in Clovelly (Sydney), NSW.

Als Teil unseres Ziels, die Kosten niedrig zu halten und alle unsere Ersparnisse an unsere Kunden weiterzugeben, sind wir derzeit nur online tätig.

Wir planen jedoch, in Zukunft eine physische Präsenz aufzubauen, um uns besser mit unserer Gemeinschaft zu verbinden.

Manuka Hut ist bestrebt, Ihnen in jeder Phase Ihres Einkaufs einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Als kleines australisches Unternehmen liegen uns unsere Kunden wirklich am Herzen, und wir sind immer für Sie da, um Ihnen bei Fragen oder Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung zu helfen.

Was Mānuka Hut auszeichnet, ist unser unerschütterliches Engagement für unsere Kunden. Wir stellen Ihre Bedürfnisse in den Vordergrund und bieten individuelle Unterstützung, die bei größeren Unternehmen schwer zu finden sein kann.

Absolut! Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und sind offen für Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Ihr Beitrag hilft uns, uns weiterzuentwickeln und Sie noch besser zu unterstützen.

Bei Manuka Hut werden Sie feststellen, dass unsere Produkte oft günstiger sind als die anderer Online- und stationärer Händler. Der Grund dafür liegt tief in unserem Engagement, unseren Kunden einen herausragenden Wert zu bieten. Wir agieren ausschließlich als Online-Geschäft, was es uns ermöglicht, die Gemeinkosten zu minimieren.

Durch diesen optimierten Ansatz können wir die daraus resultierenden Einsparungen direkt an Sie, unsere geschätzten Kunden, weitergeben. Auf diese Weise können Sie die hochwertigen Produkte, die wir anbieten, zu budgetfreundlicheren Preisen genießen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail/SMS mit der Bestellbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Falls Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, geben Sie uns bitte Bescheid, und wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Melden Sie sich jederzeit gerne bei unserem Team! Wir verstehen, dass der erste Kauf von Mānuka-Honig etwas überwältigend wirken kann, aber wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Sie erreichen uns über unseren Live-Chat, senden Sie uns eine Nachricht via WhatsApp unter +61(0)478544465 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@manukahut.com. Seien Sie versichert, wir sind immer für Sie da und bereit, Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie brauchen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zu versenden, sobald sie aufgegeben wurde. Sollten Sie Ihre Meinung bezüglich Ihrer Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über einen der verfügbaren Kanäle. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage entgegenzukommen.

Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht für alle nicht essbaren Produkte. Das bedeutet, Sie haben 10 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern, solange die Versiegelung des Artikels intakt ist.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@manukahut.com kontaktieren.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten sowie PayPal.

In Australien versenden wir in alle Territorien und Bundesstaaten. Honigprodukte können nicht nach Westaustralien versendet werden. Wenn Sie Honigprodukte bestellt haben und in Westaustralien wohnen, melden wir uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen, um eine Rückerstattung oder eine (falls möglich) Auftragsänderung zu organisieren.

Standardversand ist KOSTENLOS für Bestellungen über $149. Für Bestellungen unter $149 wird der niedrigste verfügbare Tarif von AustraliaPost berechnet, der automatisch bei Eingabe der Lieferadresse während des Bezahlvorgangs ermittelt wird.

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren auf die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandtarife.

Was Sie letztendlich bezahlen, ist der Betrag, den AustraliaPost uns berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht Ihres Warenkorbs und dem Versandziel.

Expressversand ist innerhalb Australiens verfügbar und wird über Australia Post angeboten.

Wenn Sie sich Sorgen machen, nicht zu Hause zu sein, wenn Ihr Honig geliefert wird, bieten wir eine Option mit "Unterschrift bei Lieferung" an, die Sie an der Kasse auswählen können.

Sie können uns entweder eine E-Mail an info@manukahut.com senden, ein Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen oder unseren Live-Chat nutzen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung an unserem Standort in Waterloo abholen. Bitte informieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir alles für Sie vorbereiten können. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald sie abholbereit ist, normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Alle Details und Anweisungen finden Sie hier: 👉 manukahut.com.au/pages/order-pickup-instructions-kennards-waterloo-collection-point

Keine Sorge! Ihr Paket wird deutlich beschriftet sein und auf dem Außenregal in der Nähe des Concierge-Büros auf Sie warten.

Folgen Sie einfach den Schritten in unserem Abholleitfaden. Es ist Selbstbedienung und super einfach.

Wir versenden in die meisten Länder weltweit über unser Partnernetzwerk.

Wählen Sie Manuka Hut für Ihre internationalen Bestellungen und profitieren Sie von australischen Preisen, was Ihnen erhebliche Einsparungen bei Ihren Manuka-Honig-Einkäufen ermöglicht. Wir garantieren die niedrigsten Lieferkosten mit erstklassigen Kurierdiensten, um sowohl Erschwinglichkeit als auch Qualität zu gewährleisten.

Unser Einsatz vertrauenswürdiger Kurierdienste unterstreicht unser Engagement, Ihnen das beste Erlebnis zu bieten, mit preisgünstigem und zuverlässigem Versand.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kümmern wir uns um alles.

• Schritt 1 umfasst die sorgfältige Vorbereitung der notwendigen Dokumente, die auf Ihr Land zugeschnitten sind.
• In Schritt 2 beauftragen wir einen vertrauenswürdigen Kurierdienst, der eine vollständige Sendungsverfolgung für Ihr gutes Gefühl bietet.
• Schließlich versenden wir an Ihr gewähltes Ziel und halten Sie unterwegs über alle Änderungen Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Kontaktieren Sie unseren Support, und wir kümmern uns umgehend um alle Anliegen oder Probleme, die bei Ihrer internationalen Bestellung auftreten könnten.

Absolut! Wir bieten eine umfassende Sendungsverfolgung, damit Sie immer über den Status und den Standort Ihrer Bestellung während des gesamten Lieferwegs auf dem Laufenden sind.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Änderungen an Ihrer internationalen Bestellung zu berücksichtigen, bevor sie versendet wird.

Australien, Kanada, die Vereinigten Staaten und Indien: Ja. Für alle Bestellungen nach Australien, Kanada, in die USA und nach Indien sind Zölle und Steuern bereits im Preis enthalten. Was Sie an der Kasse bezahlen, ist der Endpreis, ohne zusätzliche Gebühren bei der Lieferung.

Andere Länder: Nein. Zölle, Mehrwertsteuer, GST oder andere lokale Steuern werden in der Regel vor Ort erhoben und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Einige Zollbehörden oder Kurierdienste können eine Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühr erheben, wenn sie Zölle und Steuern einziehen. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Lasten des Kunden.

Wir versenden an Kunden auf der ganzen Welt, und jedes Land hat seine eigenen Regeln für die Abwicklung von Importen. Wir tun unser Bestes, Pauschalpreise anzubieten, wo Post- und Kuriernetzwerke dies zulassen. Aber nicht jedes Land ist darauf eingerichtet, vorausbezahlte Zölle und Steuern für Pakete aus Australien zu unterstützen. In diesen Fällen werden Ihre örtliche Zollbehörde oder der Kurierdienst Zölle, Steuern und eventuelle Bearbeitungsgebühren direkt von Ihnen erheben, sobald Ihre Bestellung ankommt.

Wir tun unser Bestes, um die Schätzungen aktuell zu halten und sie hier anzuzeigen. Allerdings wird der endgültige Betrag immer von Ihrer örtlichen Zollbehörde oder dem Kurierdienst bestimmt.

Für die neuesten Schätzungen potenzieller Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren in Ihrem Land, besuchen Sie bitte unsere Versandinformationen Seite.

Für Bestellungen nach Australien, Kanada, Indien und die USA fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Alles ist im Preis enthalten, den Sie an der Kasse sehen. Für alle anderen Länder werden Zölle, Steuern sowie Bearbeitungs- oder Abwicklungsgebühren lokal festgelegt und erhoben. Diese Gebühren sind allein vom Kunden zu tragen.

Um alle laufenden Aktionen bei Manuka Hut zu entdecken, besuchen Sie bitte unsere Seite für Sonderaktionen. Dort finden Sie eine umfassende Liste unserer aktuellen Aktionen, damit Sie keine spannenden Angebote verpassen.

Wenn Sie spezifische Fragen zu einer Aktion haben, finden Sie detaillierte FAQs auf derselben Seite. Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden. Viel Spaß beim Einkaufen! 😊

Absolut! Du kannst dir definitiv mehr als ein GRATIS-Geschenk sichern. Wir legen alle qualifizierenden Gratisartikel bei, wenn wir deine Bestellung vorbereiten, auch mehrere Exemplare desselben Artikels.

Mach dir keine Sorgen, wenn du nicht alle zusätzlichen Gratisartikel in deinem Warenkorb siehst. Wir fügen sie für dich hinzu! 😊

Überhaupt nicht! Unser Team stellt sicher, dass Sie alle Gratisgeschenke erhalten, für die Sie sich qualifizieren, auch mehrere Exemplare desselben Artikels.

Auch wenn Sie diese nicht in Ihrem Warenkorb sehen, können Sie sicher sein, dass alle qualifizierten Gratisartikel hinzugefügt werden, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten. Machen Sie sich also keine Sorgen – wir haben alles im Griff! 😊

Während UMF die Qualität und Reinheit von Manuka Honig misst, misst MGO die Menge an Methylglyoxal, einer natürlich vorkommenden Verbindung, die Manuka Honig seinen unverwechselbaren Geschmack und seine gesundheitlichen Eigenschaften verleiht.

Eine MGO-Bewertung ist eine Qualitätskennzahl, die die Menge an Methylglyoxal in Manuka Honig standardisiert, während UMF dessen Reinheit misst. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel über MGO & UMF.

Wir versenden weltweit, und jedes Land hat seine eigenen Einfuhrbestimmungen. Wir tun unser Bestes, um Pauschalpreise anzubieten, wo Post- und Kuriernetzwerke dies zulassen (wie in Australien und den USA). Allerdings unterstützen nicht alle Länder die Vorauszahlung von Zöllen und Steuern für Pakete, die aus Australien versendet werden. In diesen Fällen werden Ihre örtliche Zollbehörde oder der Kurierdienst Zölle, Steuern und eventuelle Bearbeitungsgebühren direkt von Ihnen einziehen, sobald Ihre Bestellung ankommt.

Absolut! Wir ermutigen unsere Kunden, sich zu melden, wenn sie Zertifikate einsehen oder QR-Codes für den Manuka-Honig erhalten möchten, für den sie sich interessieren. Unser Team ist darauf bedacht, Ihnen die Informationen zu geben, die Sie brauchen, damit Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen.

Sie erreichen unser Kundensupport-Team ganz einfach über unseren Live-Chat, WhatsApp oder per E-Mail aninfo@manukahut.com. Sagen Sie ihnen einfach, welche Manuka-Honiggläser Sie interessieren. Sie kümmern sich dann schnell um die Zertifikate und QR-Codes für Sie.